E'
un sito o una parte di un esso all'interno
del quale si pubblicano news ed informazioni
inerenti l'azienda. Un blog aziendale è una
forma di comunicazione/marketing libera ed
informale: permette ad una ristretta cerchia
di collaboratori chiamati autori di scrivere
articoli senza conoscere linguaggi di programmazione
e ovunque essi siano (a casa, in studio o
ad un convegno) e cosa più interessante permette
un feedback con l'utente il quale può rispondere
ad un articolo con un commento. I commenti
dei clienti permetterebbero di conoscere i
loro pensieri e predisporre risposte/perfezionamenti
in caso di insoddisfazione.
Perchè
può essere importante un blog aziendale
E'
un importante strumento che può raggiungere
significativi risultati in fatto di fidelizzazione
dell'utenza e diffusione della cultura dell'azienda,
i contenuti di un blog sono estremamente facili
da diffondere e altamente condivisibili, consente
margini di interazione agli utenti/clienti
permettendo loro di pubblicare commenti, contribuisce
in modo decisivo a creare una community di
interesse intorno alle attività e al business
aziendale, rafforza ed amplia la presenza
sul web dell'azienda rendendola più vicina
gli utenti e rendendo a questi ultimi un utile
servizio informativo.
Attenzione
però...
C'è
chi non crede in questo tipo di comunicazione,
come Giacomo Mason (web editor e intranet
manager in Telecom Italia-Wireline) che afferma
in un intervista su Italia Oggi: "Secondo
me, i corporate blog sono poco più di un tentativo
di comunicazione pubblicitaria che viene spacciata
sotto forma di cultura della rete. In realtà
i veri blog sono credibili proprio perché
realizzati da appassionati che non hanno interessi
diretti rispetto a quello di cui parlano.".
Una cosa è certa: un blog aziendale "intelligente"
e ben costruito può trasformare l’informazione
in comunicazione. Quindi non diventa una serie
di comunicati stampa, pubblicati uno dietro
l'altro senza criterio, ma propone informazioni
per migliorare il rapporto tra il cliente
ed un determinato prodotto o servizio. Se
viene raggiunto tale obiettivo, la credibilità
aziendale si rafforza.
Se invece si incorre nell'errore di postare
una serie di elogi ai propri prodotti/servizi,
le certificazioni acquisite, l'incremento
del fatturato, si rischia di spostare l'attenzione
sempre meno sull'utente finale, e sempre più
verso una sorta di narcisismo aziendale.
Un
blog che non abbia una frequenza di aggiornamento
almeno settimanale è un blog morto.
Esempi
di blog aziendali
Approfondimenti
inpagina
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Software motori di ricerca - Guadagnare
Online
Affari-web.it
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